屋企爆水喉點算好?爆水喉除了會引致財物損失，更有機會影響鄰居及大廈設施，更有可能需要作出賠償?今次我們將講解爆水喉的處理方法，以及索償方法!
爆水喉處理步驟
如果屋企爆水喉，切忌慌張，可以根據以下步驟來處理：
步驟一：立即關總水掣
如果發現屋企爆水喉，第一件事是要立即到水錶櫃，關掉單位水掣，以切斷水源，並通知大廈管理處，如果不清楚水掣位置，可即時聯絡大廈管理處協助。
步驟二：減少受影響範圍
關掉單位水掣後，可使用毛巾吸水，如有需要，亦可向管理處借用沙包、水泵，避免水流滲向其他房間，甚至其他單位，隨後可將貴重電器移至安全位置。
步驟三：尋找爆水喉源頭
控制好現場情況後，可以先檢查屋內漏水源頭，如果沒有找到明顯漏水位置，可以用乾身紙巾沿喉管接駁位、彎位擦拭，如果紙巾變濕，該處便有機會是爆水喉源頭。
如果懷疑源頭並非來自自己單位，例如：單位外走廓爆水喉，便要立即通知管理處。
步驟四：拍照紀錄現場
如果有買家居保險，記得要用手機拍下現場情況，包括：爆水喉位置、破裂水管、家中積水情況、損壞的家具、電器、地板等財物，照片越詳細越好，以增加日後索償的成功率。
步驟五：聯絡持牌水喉師傅維修
部分水喉師傅提供24小時緊急維修服務，你應立即聯絡水喉師傅到場檢查及維修，但要記得要求師傅提供正式維修單據、報價單等文件，以便日後進行索償。
步驟六：向保險公司索償
你必須在索償期內，盡快向保險公司申請索償，並提交水浸現場、損毀財物的照片、維修報價單、維修單據等。(本網站資訊只作參考,請查詢有關保險公司及一切以保險公司回覆作準)
什麼情況下會不獲保險賠償?
如果爆水喉是因以下三種情況導致，保險公司有機會拒絕賠償：
1. 個人疏忽
如果爆水喉是因住戶自身疏忽導致，例如：忘記關掉水掣導致水壓異常、安裝水喉或潔具時操作不當，投保人便不會獲得賠償。
2. 缺乏保養
家居保險一般只保障因意外導致的爆水喉，如果是因水管老化、密封圈鬆脫、水管因水垢過多等因素而爆裂，保險公司會視為「可預見且可預防的問題」，而拒絕賠償。
3. 未有即時處理損害
當爆水喉發生時，如果住戶沒有合理地即時採取措施減低損害（例如延遲關水、未有搬走財物），導致損失擴大，保險公司亦可能因「未有盡合理責任減少損失」而拒賠。
爆水喉責任誰屬?
早年「天寰」屋苑曾發生水錶房爆喉，業主被索賠$100萬的新聞，到底爆水喉的責任誰屬?
1. 單位內水喉爆裂：通常由業主負責
如果爆水喉的位置屬於私人範圍內（即屬於單位內部的供水喉管、排水喉管），一般情況下，業主需自負責任，包括：
- 水管本身的維修費用
- 單位內受水浸影響的財物損失
- 若水浸波及樓下鄰居，需負上第三者賠償責任
即使業主已將單位出租，根據《業主與租客條例》，如果損毀涉及單位結構或基本設施，維修責任多數仍屬業主，除非租約另有列明。
2. 公用地方水管爆裂：管理公司或業主立案法團負責
若爆水喉發生於大廈公用地方，例如：
- 樓層走廊內的供水喉
- 大廈外牆喉管
- 天台或停車場範圍的水管
此地方的爆水喉維修及賠償責任通常由業主立案法團或大廈管理公司承擔。受影響住戶可以向管理處報案，由其統一處理維修及後續賠償安排。
3. 上層單位爆水喉導致滲水：上層單位業主負責
如果樓上單位爆水喉，導致滲水至你單位，上層單位的業主通常要負責賠償你單位內的損失，一般建議與上層單位協商，要求其承擔維修或賠償責任。如不成功，便可透過管理處協助或向小額錢債審裁處申請索償。
4. 出租單位：視乎租約條款而定
若爆水喉單位屬出租物業，責任劃分需視乎租約細則。一般情況為：
- 屬於單位基本結構的問題（如牆身水管爆裂）— 由業主負責
- 因租客使用不當導致爆水喉（如強行拉扯入水喉）— 由租客負責
5. 特別情況：由第三方施工引致爆水喉
若爆水喉是因第三方（如裝修工人、工程公司）在工程期間破壞水管而引起，則：
- 責任通常由相關承建商或裝修公司承擔
- 受影響住戶可以直接向施工方追討損失
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